Nos clients nous décernent l’Award 2021 de la meilleure banque innovative

Vivre au quotidien Actualités Banque en ligne – 13 décembre 2021

AXA Banque est un des lauréats des Bank Awards 2021 ! 57.000 clients ont participé à l’enquête annuelle qualitative de Guide-epargne.be. Celui-ci a évalué la satisfaction des consommateurs belges envers leur banque. AXA Banque remporte cette année le Bank Award 2021 de la meilleure banque innovative. Mais de quelle innovation parle-t-on ? Et en faveur de quels services pour vous, clients ? Vous qui pouvez compter à tout moment sur votre agent bancaire, très bien noté par ailleurs par les répondants puisque AXA Banque arrive en 2e place du classement dans la catégorie « Meilleur réseau d’agences ».

L’innovation n’a pas de prix. En réalité, si !

Bank Award innovation
Derrière le digital, derrière l’app mobile banking, toute une série d’innovations au service du client. Et à côté du digital, le service et l’expertise appréciée de nos agents bancaires.

Que veut dire innover ? Innover pour ses clients, pour une entreprise, c’est améliorer ses produits ou en créer de nouveaux avec une valeur ajoutée, améliorer l’expérience client ou créer de nouveaux services, en ligne ou via ses distributeurs.

Depuis quelques années, AXA Banque investit dans un certain nombre d'innovations clairement appréciées par ses clients. Et cela rapporte… à nos clients. La preuve avec notre… votre Award 2021.

Digital ou physique ? Avec AXA Banque, vous avez le choix, pas l’embarras !

Quand un client entre en contact avec une banque, une des premières choses qu’il demande, c’est la facilité d’utilisation, n’est-ce pas ?

Chez AXA Banque, les clients peuvent très facilement prendre un rendez-vous en ligne dans l’agenda de leur agent bancaire et voir sa disponibilité en temps réel. Les répondants à l’enquête de guide-epargne.be ont visiblement mis en avant cet atout client.

Bref, nous combinons le meilleur des deux mondes :

  • la facilité et la liberté digitale pour souscrire ou gérer vous-même tous vos produits d’AXA Banque ;
  • l’expertise de nos agents bancaires pour vos dossiers plus pointus. Pensez à un investissement pour votre plus beau projet, l’achat d’une maison, etc.

Acheter ou louer le logement de vos rêves ? Simuler ? Demander conseil ? 3 fois oui !

Chez AXA Banque, vous avez le choix pour le prêt de vos rêves : la facilité ET l’expertise d’un professionnel du crédit :

  • simulez en ligne comme bon vous semble ;
  • parlez de votre projet à votre agent bancaire ;
  • suivez votre dossier à tout moment, en ligne ;
  • signez en ligne… et fêtez !

Vous pouvez aussi suivre facilement vos remboursements dans mobile banking ou homebanking sous la rubrique « Crédits ».

Bref, l’investissement d’AXA Banque dans une plateforme omnicanale porte ses fruits. Cela signifie que vous pouvez naviguer entre les différents canaux, digitaux ou physiques, où et quand vous le voulez.

Ce sont nos clients qui le confirment dans l’enquête. Et ce sont eux qui en profitent !

Chez AXA Banque, nous privilégions le conseil personnalisé dans votre agence et le suivi digital quand cela est possible.

Vous souhaitez investir ? Confiez-vous aux experts.

Il ressort aussi de l’enquête de guide-epargne.be que le conseil personnalisé d’un expert en investissement est capital.

Et ces experts font notamment appel à un modèle quantitatif d’une start-up fintech. AXA Banque allie en effet expertise (de nos agents et des gestionnaires de fonds) et technologie pour établir votre portefeuille d’investissement, adapté à votre situation personnelle, à vos préférences et à votre profil de risque.

Mais c’est vous qui décidez d’investir pour une croissance potentielle de votre capital.

Pour pouvoir, ensuite, suivre l’évolution à tout moment dans mobile banking ou homebanking. Notez que vous pouvez aussi investir « seul » au départ de mobile banking.

Mobile banking : l’app qui cache la forêt d’innovations

Notre app mobile banking, c’est la banque dans votre poche. Une banque qui bouge, une banque mobile ! Avec des améliorations en continu.

Contactez un agent bancaire AXA

Pour plus d’information. Il est votre interlocuteur par excellence pour vos affaires bancaires et la constitution et la gestion de votre patrimoine. N’a-t-il pas reçu l’Award du Meilleur réseau d’agences en 2020 et une belle 2e place cette année ?

Attention, emprunter de l'argent coûte aussi de l'argent.

Conseils et questions sur nos produits

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