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contacter ?

Deux manières de nous contacter : vous pouvez compléter le formulaire de réclamation en ligne ou nous envoyer un courrier à l’adresse suivante :
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Déroulement et suivi
de votre plainte

Vous recevrez un courriel de confirmation avec le numéro de référence dans les 3 jours ouvrables.
Un conseiller de notre service Customer Relations vous répondra dans les 30 jours.
Le traitement de votre plainte est gratuit.

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Que faire si la décision finale
ne vous satisfait pas ?

Vous pouvez dans ce cas faire appel au médiateur externe neutre et adresser un courrier à :
OMBUDSFIN
Service de médiation des services financiers
North Gate II
Boulevard du Roi Albert II n°8, bte 2
B-1000 Bruxelles
E-mail: ombudsman@ombudsfin.be
Website: www.ombudsfin.be