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- AXA Bank Belgium SA
Customer Relations
B42/494
Grotesteenweg 214
2600 Berchem
PROCÉDURE
Dans les 2 jours ouvrables suivant la réception, nous vous enverrons un accusé de réception. Les collaborateurs de Customer Relations traiteront votre réclamation et vous recevrez dans les 10 jours soit une réponse définitive soit une date à laquelle une réponse définitive pourra être communiquée dans le cas où votre plainte nécessite une analyse plus approfondie.
QUE FAIRE SI VOUS N'ÊTES PAS ENCORE SATISFAIT(E) ?
Vous ne pouvez faire appel à un médiateur externe impartial que par écrit.
Vous pouvez dans ce cas soumettre votre dossier à :
- OMBUDSFIN - Ombudsman en conflits financiers
North Gate II
Avenue Roi Albert II 8, bte.2
1000 Bruxelles
Tel.: +32 2 545 77 70
Fax: +32 2 545 77 79
E-mail : ombudsman@ombudsfin.be
Site Internet : www.ombudsfin.be
