Ik vermoed misbruik of fraude met mijn kaart terwijl mijn kaart nog in mijn bezit is. Wat nu?

Bel onmiddellijk Card Stop op het nummer +32 (0)78 170 170. Uw kaart wordt onmiddellijk geblokkeerd en geannuleerd. Card Stop vraagt automatisch voor u een nieuwe kaart aan, behalve als u aangeeft dat u geen nieuwe kaart wil.

Dien ook onmiddellijk klacht in bij de politie.

Als u transacties met uw AXA bankkaart betwist, gaat u naar uw AXA bankagent en vult u daar een betwistingsformulier in. U bent houder van een st@rt2bank zichtrekening? Dan kunt u het misbruik melden via homebanking of mailen naar contact@axa.be.

Betwist u transacties met uw kredietkaart, dan meldt u dit aan Worldline NV via de website mijnkaart.be (doorklikken op de link, 'Een aankoop betwisten’).

Tip: Card Stop zal altijd uw rekeningnummer vragen. Leer het dus uit het hoofd!