Er staat 'PIN blocked' op mijn kaartlezer. Wat nu?

1. u kent uw pincode:

• gebruik uw kaart met uw pincode bij een handelaar in een fysieke winkel;
• daarna kunt u opnieuw uw pincode en uw kaartlezer gebruiken:
  • in homebanking of online met uw debetkaart;
  • online met uw VISA kredietkaart.

2. u bent uw pincode vergeten:

• Vraag via uw mobile banking app een nieuwe pincode aan. Klik bovenaan in de tab ‘Rekeningen’ op ‘Kaarten’. Voor een
  • debetkaart: selecteer de gewenste kaart en vervolgens ‘Uw pincode vergeten’ en verstuur uw aanvraag;
  • kredietkaart: selecteer de gewenste kaart en vervolgens onder ‘Instellingen’ ‘Uw pincode vergeten’ en verstuur uw aanvraag.
• Vraag via homebanking een nieuwe pincode aan in de tab ‘Kaarten’. Selecteer de gewenste kaart en vervolgens onder ‘Instellingen’, ‘Pincode vergeten’, ‘Nieuwe pincode aanvragen’ en verstuur uw aanvraag.
• Neem contact op met uw AXA Bankagent: geef uw rekeningnummer op en hij/zij vraagt een nieuwe pincode voor u aan.

Om uw kaart en de contactloze functie terug te activeren, doet u eerst een verrichting met uw nieuwe pincode aan een betaalterminal of selfservice in België. Daarna kunt u uw debetkaart opnieuw gebruiken in homebanking en mobile banking of online, of uw VISA kredietkaart voor een onlineaankoop.