Je soupçonne un abus ou une utilisation frauduleuse de ma carte alors qu'elle est toujours en ma possession. Que faire ?
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Si vous contestez certaines transactions effectuées à l'aide de votre carte de banque AXA, rendez-vous chez votre agent bancaire AXA et complétez-y un formulaire de contestation. Vous êtes titulaire d’un compte à vue st@rt2bank ? Signalez alors l'abus via homebanking ou envoyez un mail à contact@axa.be.
Si vous contestez des transactions réalisées à l'aide de votre carte de crédit, signalez-le à Worldline S.A. via le site internet macarte.be (cliquez ensuite sur le lien, ‘Vous souhaitez contester une transaction’).
Conseil : Card Stop vous demandera toujours votre numéro de compte. Mémorisez-le.
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