AXA Banque fusionnera prochainement avec Crelan

 

Nous veillerons à ce qu’elle se passe le mieux possible pour vous.

Tous vos produits bancaires et vos données personnelles seront transférées avec soin et en toute sécurité, d'AXA Banque vers Crelan.

Vous trouverez sur cette page un résumé des informations essentielles sur la fusion. Pour les questions plus spécifiques, nous vous renvoyons vers notre rubrique FAQ.

Les collaborateurs de votre agence AXA Banque resteront vos interlocuteurs. N'hésitez pas à les contacter !

Informations importantes concernant le week-end de la fusion

 

Le transfert de vos données aura lieu les 8 et 9 juin

  • Plusieurs services seront perturbés ou indisponibles avant et pendant ce week-end. Davantage d'informations suivront un peu avant la fusion.
    Surveillez bien cette page pour les dernières mises à jour !
  • Le homebanking et le mobile banking ne fonctionneront plus.
  • Les paiements en ligne ne seront pas possibles.
  • Les appareils Selfservice d'AXA Banque ne seront pas disponibles.
  • Les agences seront fermées.

Bon à savoir

  • Votre numéro de compte et votre BIC ne changent pas.
  • Vos cartes de banque et de crédit (VISA) d'AXA Banque continueront de fonctionner normalement.
  • Le transfert de vos comptes à vue et d'épargne se fera automatiquement
  • Les clients digitaux continueront à recevoir toutes les informations pratiques concernant l'inscription à mobile banking et/ou Homebanking.

 

Banque en ligne ?

 

Après la fusion entre AXA Banque et Crelan, vous pourrez continuer à effectuer vos opérations bancaires en ligne sur :

Après la fusion, l'application mobile et le homebanking d'AXA Banque ne fonctionneront plus. Pour continuer à effectuer vos opérations bancaires en ligne, vous devrez vous connecter à myCrelan et/ou télécharger l'application Crelan Mobile après le week-end de la fusion. Vous y trouverez déjà tous vos comptes. Nous vous fournirons toutes les informations pratiques à ce sujet dans les semaines précédant la fusion.

Vérifiez vos données

 

  • Assurez-vous que vos données sont exactes si vous souhaitez effectuer des opérations en ligne, car sans adresse e-mail correcte, vous ne pourrez pas installer myCrelan et/ou l'appli Crelan Mobile.
  • Pour certaines transactions, votre numéro de GSM est requis. Pour les virements à l'étranger, par exemple, une deuxième confirmation - via un SMS que vous recevez - vous est en effet demandée pour des raisons de sécurité.
  • Vérifiez et mettez à jour votre adresse e-mail et vos données avant le week-end de la fusion via votre homebanking ou votre appli mobile actuel(le). Après le week-end de la fusion, vous devrez obligatoirement passer par votre agent pour apporter des modifications.

 

Vous êtes déjà client(e) chez Crelan ?

Si vous effectuez déjà des opérations en ligne, il n'est pas nécessaire d'installer à nouveau l'app et myCrelan.

Informations utiles

 

Dans le paquet que vous recevrez par la poste durant la semaine du 8 avril, vous trouverez de nombreuses informations utiles. Vous pouvez également toujours retrouver les brochures ici :

 

Vous êtes indépendant(e) ?

Découvrez iciPDF comment la fusion se déroulera pour votre entreprise.

 

Foire aux questions

 

Sélectionnez le thème qui vous intéresse :

À la suite du transfert de tous vos produits et services AXA Banque vers les produits et services Crelan, votre relation contractuelle avec la banque sera régie par le Règlement Général des Opérations Bancaires, les règlements particuliers relatifs à certains services, les listes tarifaires et toutes les autres informations (documents) de Crelan.
Vous les trouverez sur crelan.be/fr/particuliers/article/reglements, crelan.be/fr/particuliers/article/liste-des-tarifs ou auprès de votre agent bancaire. Ils s'appliquent immédiatement dès le transfert de vos produits et services.
Si vous n'acceptez pas (en partie) ces dispositions contractuelles, vous pouvez, jusqu'à leur entrée en vigueur, gratuitement et dans la mesure du possible, résilier avec effet immédiat votre relation avec la banque ou votre contrat relatif à un produit ou à un service particulier. Par la suite, nous considérerons que vous acceptez définitivement toutes les conditions contractuelles et tous les tarifs de Crelan.